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2011年1月21日晚十點(diǎn)多，已到了下班時(shí)間，綠城購物廣場謝東店看車工申美英，發(fā)現(xiàn)停車場上仍然有一輛電動車無人認(rèn)領(lǐng)，冬日的晚上天氣格外寒冷，但強(qiáng)烈的責(zé)任心驅(qū)使申美英在寒風(fēng)中堅(jiān)守到近十一點(diǎn)，依然沒人來領(lǐng)。這時(shí)，她把夜保叫過來，二人一起把電動車抬到夜保室暫存了起來，并向店長進(jìn)行了匯報(bào)。
第二天，濮耐（集團(tuán)）股份公司朱先生帶著自己的孩子，急匆匆來到店里，詢問昨天晚上是否在停車場見到一輛電動車，我們在詳細(xì)調(diào)查了解朱先生有關(guān)電動車的一些情況后，最后確認(rèn)該車是朱先生的孩子把電動車放在店前停車場后，就去和朋友玩了，玩到深夜把車子的事忘了 。失主朱先生在得知事情的來龍去脈后，對申美英這種對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神所感動，對綠城有這樣優(yōu)秀的員工深表欽佩。在2011年1月28日下午，特制了一面“工作負(fù)責(zé)、顧客滿意”的錦旗送到門店，對綠城購物廣場謝東店能培養(yǎng)教育出這樣的好員工表示感謝，并再三囑咐門店負(fù)責(zé)人一定要對申美英這種高尚的行為進(jìn)行表揚(yáng)。郭亞欽店長表示，我們一定要把申美英這種為顧客負(fù)責(zé)、讓顧客滿意的做法發(fā)揚(yáng)光大，在本公司，本門店積極開展像申美英同志學(xué)習(xí)的活動。
其實(shí)，在我們門店像申美英一樣的人還有很多，不管是撿到顧客錢包，還是撿到顧客的手機(jī)等貴重物品，我們員工都能夠及時(shí)如數(shù)的交到服務(wù)中心，等待失主的認(rèn)領(lǐng)。本店員工視綠城購物廣場謝東店的信譽(yù)為生命，屢屢獲得廣大顧客的贊譽(yù)。
以下是贈送錦旗時(shí)合影照片：
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