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大家都知道,豐田汽車廠歷來以自己的質(zhì)量以及品牌而著名全世界,也是由于這些好的質(zhì)量管理,品牌建設(shè),才成為了世界第一大汽車廠.但是由于一個部件上的質(zhì)量問題(汽車剎車)的問題,導致了大眾對這個品牌的信任危機.幾乎將這個團隊幾十年辛辛苦苦創(chuàng)造的品牌給毀于一旦.
通過這件事情,我們可以看到,創(chuàng)建一個品牌多么的艱難,但是毀掉一個品牌又是多么的容易.我們格林豪泰商務連鎖酒店品牌是我們大家一起共同創(chuàng)造的為客人提供超健康超價值超期望的服務,通過五年的努力,讓我們擁有了 100多萬的忠誠的會員客人,這里面凝聚的我們所有同事的艱苦努力,也凝聚著我們所有合作伙伴的艱苦努力,更凝聚著我們所有客人地對我們的期望,所以,我們必須在各個方面都能夠注重細節(jié),主動服務,才能保護好我們這個品牌的健康發(fā)展,才能給我們的客人始終留下美好的品牌和服務印象.
一榮俱榮,一損俱損,我相信我們大家都有一種危機感,也都有一種神圣的使命感,那就是將我們的格林豪泰酒店品牌創(chuàng)建成為在人們心目中服務最好,價值最高,最值得留戀的商務連鎖酒店品牌.
格林豪泰酒店 前廳部 2010.02.18
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