促銷活動是達到預期銷售目標和達到某種促銷效果的一種手段!在競爭激烈的閱兵場更是愈演愈烈.眾多商家高層時刻關注的競爭對手的促銷手法,以便采取應對措施,但促銷活動的執(zhí)行效果卻值得我們思考,現在就對我們工作中對促銷活動執(zhí)行不到位的幾個原因作如下分析: 一、促銷方案本身有問題 評估一套好的促銷活動應該是多方面的,它與一個公司的人力、物力、財力相輔相成,缺一不可。 促銷活動首先要有足夠的人力資源來保證實施、也要有足夠的物力成本讓其實施、更要有相應的財務成本來支持實施。 商場位置,消費群體等等都會影響到促銷活動本身的定位。 二、領導者知道監(jiān)督不到位,主要負責人工作不嚴謹; 領導者對促銷活動執(zhí)行效果起著至關重要的指導監(jiān)督作用。實踐告訴我們領導者對促銷活動執(zhí)行情況的關注程度直接影響促銷活動的執(zhí)行; 1.領導者重視程度可以波及到主要負責人對促銷活動操作的觀念 2.領導者重視程度可以更有力促使各部門配合執(zhí)行 主要負責人事促銷活動執(zhí)行的前線指揮官!整個活動是否組織有序,是否正常開展,關鍵取決于主要負責人的工作作風和工作方法。 如:活動操作人員是否安排有序,活動現場氣氛是否不知充足,活動現場贈品陳列是否豐富豐滿,工作程序,登記表格是否嚴格操作等等,都關系到促銷活動執(zhí)行效果。 三、促銷資源不足,虛假宣傳和宣傳部到位; 促銷資源不足主要表現在促銷活動贈品不夠用。一是贈品資源洽談本身就緊缺,二是對贈品用量預估不準,相差甚遠。就贈品資源而言,與供應的大力支持是分不開的,這需要我們的相關同事對心去談,用自己的溝通領導魅力去爭取,當然公司在促銷資源上也要有一定的投入和支持。 虛假宣傳表現在廣告內容與世界內容不符,海報商品售了高于海報宣傳價格,同一活動執(zhí)行期贈品不足,代替物品又不是同等價值。都會導致顧客對我們的信譽度造成負面影響,久而久之將會造成不可彌補的損失。 好的促銷活動需要有完善的廣告宣傳,日常工作中我們對促銷活動宣傳的漏洞主要表現在: 1.宣傳覆蓋面不夠廣,宣傳面是直線式的。而主干線(直線)的各分支線路投入不到位。 2.宣傳不細,宣傳不清楚。廣告宣傳一定要考慮到是顧客所接受,所了解。不是我們了解相關內容。 3.內部員工現場宣傳部到位,商場內員工對我們的顧客沒有做好宣傳。員工不了解活動內容,了解的不主動向顧客宣傳,不從側面引導顧客知曉促銷活動。進而讓顧客參考到促銷活動當中來。 四、促銷活動現場操作人員業(yè)務部熟練,服務意識低下; 零售業(yè)發(fā)展到今天已不再是僅限于買賣雙方的單項交易。更多的是在消費的同時,需要更好的人性方面的服務,促銷活動更注重于服務的提升。 我們的顧客需要的是綠城快速,簡明的買賣交易和售后的優(yōu)質服務。加之同行的競爭激烈,需要更多的讓利來吸引和穩(wěn)定我們的客源!服務意識的低下表現在: 1.工作人員對整個活動業(yè)務不熟練,內容不熟悉。提前沒有做好相關疑問的了解和促銷負責人沒有指導! 2.工作人員服務態(tài)度不好,沒有使用服務用語,口出粗言,與旁邊同事大聲談話! 3.顧客不了解活動內容時,工作人員沒有耐心解釋,解釋不到位! 4.對于部分刁難顧客,解釋處理不冷靜,出現爭吵甚至出現活動現場顧客圍觀 這些情況都會影響到我們促銷活動的執(zhí)行效果。 綜述:促銷活動的執(zhí)行效果是多方面的。不是一個人或是一個部門就能完成的工作,它需要大家的協作、配合、各自的分工來一起。才能達到我們預期的促銷目的!
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