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新座標(biāo),新感覺,乙烯店升級余熱再談
作者:管理中心  來源: 發(fā)布日期:2009-10-25 點(diǎn)擊次數(shù):2096
     9月28日,綠城超市乙烯店經(jīng)過緊張的裝修,終于在這一天正式以新的面貌營業(yè)。作為綠城的一員,看著煥然一新的店面,心里有說不出的自豪和激動(dòng),這是全公司所有員工不分晝夜的成果,可又想起為了更好的服務(wù),也值得!
    
     針對這次裝修我們又做了一次顧客調(diào)查,大部門的顧客都說乙烯店比以前更加寬敞明亮了,很溫馨有一種家的感覺,輕松而自在。更讓顧客滿意的是:又新上了一些進(jìn)口產(chǎn)品,提高了店面檔次,有一種新的體驗(yàn)!看吧,我們的針織區(qū)及時(shí)為大家新上市了秋季所需商品,如:秋衣秋褲、棉襪、棉拖等等,讓大家感受不到秋季的寒意。我們的洗化區(qū)增加了許多高檔的品牌,如:美寶蓮、雅芳等知名品牌,讓女士更加漂亮!我們的食品區(qū)更是為大家準(zhǔn)備了許多美味可口的商品,有我們喜歡吃的小零食:餅干、薯片、鍋巴等,各種品牌都有:可比克、艾比利等。改變最大就是我們的生鮮區(qū)和熟食區(qū),在生鮮區(qū)有物美價(jià)廉的水果,還有新鮮的蔬菜;熟食區(qū)為大家提供了質(zhì)量保證的肉類,這只是部分的變化,更大的變化讓我們可以親自去體驗(yàn)吧!
     
     在這些變化的背后是我們公司領(lǐng)導(dǎo)和所有員工努力的結(jié)果,是我們十幾個(gè)日日夜夜勞動(dòng)的成果。在那些日子里,我們乙烯店的員工每天上班有十幾個(gè)小時(shí),可是他們沒有抱怨,依然去做好自己的工作,還記得有一個(gè)女孩和我說:看,我都成了熊貓眼兒了,我擦了好幾層粉呢?粗χf話的樣子,我卻發(fā)現(xiàn)她真的很漂亮。我們保安區(qū)的小伙子在每次蔬菜、水果送來的時(shí)候,都是一馬當(dāng)先,這些可愛的員工讓我們很感動(dòng)。當(dāng)然乙烯店現(xiàn)在的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的決策和各個(gè)部門的配合,特別是營運(yùn)部和各個(gè)店長為乙烯店的商品布局做出的努力。還有我們各個(gè)門店的員工來乙烯店幫忙,都是盡心盡力,我們的后勤部門也加入了這次的工作,看著大家工作努力的樣子,頓時(shí)感覺我們都是一家人,都是兄弟姐妹。我們的總經(jīng)理和股東們也加入了,在乙烯店裝貨架的時(shí)候,總經(jīng)理親自搬層板、安裝,也一直在關(guān)心我們員工的工作情況和身體情況,和大家一直加班到半夜才回家休息。

     在我們辛苦勞動(dòng)后,有了今天的成就,我們大家都很開心,但是我們更要保持我們的新形象。因?yàn)樵谖覀冏鲱櫩驼{(diào)查的時(shí)候,有些顧客反應(yīng)門店的服務(wù)有點(diǎn)不好,也許是我們員工這段時(shí)間累了,可是我們的工作宗旨要記得,微笑是一種愉快心情的反映,也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。作為服務(wù)行業(yè)的一員,微笑服務(wù),并不僅僅是一種表情的表示,更重要的是與顧客感情上的溝通。一位優(yōu)秀的員工臉上總是帶著真誠的微笑,員工必須學(xué)會(huì)分解和淡化煩惱與不快,時(shí)時(shí)刻刻保持一種輕松的情緒,把歡樂傳遞給顧客,把新的乙烯店的形象留到顧客心中! 

 

人力資源部 客服部


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