所有的忘記都是經(jīng)歷的不夠痛苦！
所有的錯誤認(rèn)識都源于自己的不了解和對失控的擔(dān)憂！
例如：一個漂亮的女士肯定會拒絕一個陌生靚仔的邀請去開房，即便這位靚仔怎么解釋自己不會傷害對方，假如這位靚仔換作一個剛滿三歲的男孩就另當(dāng)別論了。
在管理上，情感與信任是兩個概念，例如一些流程、手續(xù)的要求等等，就像上述案例開房不講性別，借錢不打欠條一樣。因此，情感與原則要分清。
當(dāng)今的企業(yè)競爭靠團(tuán)隊，團(tuán)隊的競爭靠文化。
案例：奔馳集團(tuán)的一位員工結(jié)婚典禮后走出殿堂，看到一輛奔馳車上有一些雨淋過的污點，他下意識的在自己的衣兜里掏手絹，掏遍了全身沒有找到手絹，于是他伸出胳膊用潔白的禮服擦干凈了車上的污漬。當(dāng)眾人不解都責(zé)怪他的時候，他說了一句話：“我是奔馳人，奔馳是我家，奔馳的每輛車都有我安裝的零部件，我不能看到我的產(chǎn)品是這樣狼狽不堪！”
企業(yè)五化：感化、教化、強(qiáng)化、同化和規(guī)范化！
企業(yè)管理的“過五關(guān)斬六將”
第一道關(guān)：管理、制度、制度文化
WTO前總干事莫爾說：“中國的企業(yè)管理水平相當(dāng)于日本的1930年，相當(dāng)于英國的100年以前，相當(dāng)于美國的1896年。”這說明我們中國的企業(yè)管理水平非常非常落后，如果不快速提升的話，這種差距的結(jié)果就會導(dǎo)致企業(yè)競爭力下降，國際間的企業(yè)競爭也是國與國之間的經(jīng)濟(jì)競爭，也是導(dǎo)致綜合國力提升與否的關(guān)鍵因素。
中國式管理大多數(shù)企業(yè)家都是成于營銷而敗于管理，《西游記》中唐僧對孫悟空的管理就是嚴(yán)厲的制度管理。
企業(yè)管理的每道關(guān)就像蛇蛻皮一樣，沒有蛻皮的殘酷過程是無法成長壯大。
從法家思想看現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，法家思想是：人性本惡，賞罰分明，以法為本。海爾“十三條”與“華為基本法”都是十分成功的案例。華為老總?cè)握钦J(rèn)為企業(yè)要走出混沌狀態(tài)，必須要弄清楚三個基本問題：一是華為為什么成功？二是支撐華為成功的要素是什么？華為要取得更大的成功還需要哪些要素？而華為基本法給予了清晰的答案。
制度文化就是要熱爐反應(yīng)，獎要獎得心花怒放，罰要罰得膽戰(zhàn)心驚！
因此，企業(yè)管理的三個階段是：人治→法制→文化的無為而治
改造我們的員工，培養(yǎng)適合我們企業(yè)發(fā)展的人才。
我們需要適才，而不是英才！-----比爾.蓋茨
斬一將：“理由專家”
“理由專家”的口頭禪：“江山易改，秉性難移！”我的性格我做主，別人無法改變。殊不知多少犯人淪落到高墻內(nèi)再也沒有往日的威風(fēng)和所謂的個性了！“君子報仇，十年不晚！”是君子為何再等十年才了結(jié)深仇大恨呢？只不過目前無能為力的托詞罷了。
企業(yè)所有的“理由專家”都是在采購、銷售、生產(chǎn)之間輪回找理由，銷售不好是生產(chǎn)的責(zé)任，生產(chǎn)不好是采購的責(zé)任，采購不好是銷售的責(zé)任，無止境的扯皮是“理由專家”最大的特點。
第一道關(guān)的管理是件復(fù)雜又簡單的事情，日常管理是復(fù)雜的理論簡單化，特別是某些專業(yè)的流程管理，只要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，按照流程辦事，才會有卓越的成就。不簡單是把簡單的事情重復(fù)做叫不簡單，容易是把容易的事情每次做成功叫不容易。
猴子試驗：
把五只猴子關(guān)在一個籠子里，上頭有一串香蕉實驗人員裝了一個自動裝置，一旦偵測到有猴子要去拿香蕉，馬上就會有水噴向籠子而這五只猴子都會一身濕。首先有只猴子想去拿香蕉，當(dāng)然，結(jié)果就是每只猴子都淋濕了。之後每只猴子在幾次的嘗試後，發(fā)現(xiàn)莫不如此。于是猴子們達(dá)到一個共識：不要去拿香蕉，以避免被水噴到。后來實驗人員把其中的一只猴子釋放，換進(jìn)去一只新猴子A ，這只猴子A看到香蕉，馬上想要去拿，結(jié)果，被其他四只猴子海K了一頓。因為其他四只猴子認(rèn)為猴子A會害他們被水淋到，所以制止他去拿香蕉 。A嘗試了幾次，雖被打的滿頭包，依然沒有拿到香蕉 ，當(dāng)然，這五只猴子就沒有被水噴到。后來實驗人員再把一只舊猴子釋放，換上另外一只新猴子B ，這猴子B看到香蕉，也是迫不及待要去拿，當(dāng)然，一如剛才所發(fā)生的情形，其他四只猴子海K了B一頓，特別的是，那只A猴子打的特別用力（這叫老兵欺負(fù)新兵，或是媳婦熬成婆 ^O^）。B猴子試了幾次總是被打的很慘，只好作罷。后來慢慢的一只一只的，所有的舊猴子都換成新猴子了，大家都不敢去動那香蕉，但是他們都不知道為什麼，只知道去動香蕉會被猴扁 。這就是道德或制度的起源，原來的猴子有被水淋的經(jīng)過，知道錯誤的舉措會帶來傷害性的結(jié)果，后來的猴子只知道動香蕉就會被扁，沒有被水淋的傷害過程。
因此，在執(zhí)行力方面，不要問為什么，只要去百分之百執(zhí)行就行了。
西點軍校的正式名稱叫“美國軍事學(xué)院”，由于校址位于紐約北部哈德遜河西岸的橙縣西點鎮(zhèn),故又被稱作“西點軍校”或“西點”。
西點軍校二十一條軍規(guī)：第一條，你不是超人；第二條，如果一個愚蠢的方法有效，那它就不是愚蠢的方法；第三條，無條件執(zhí)行；第四條，細(xì)節(jié)決定成�。坏谖鍡l， 以上司為榜樣；第六條，如果你的攻擊很順利，那你一定是中了圈套；第七條，將服從訓(xùn)練成習(xí)慣；第八條，所有5秒的手榴彈的引線都會在3秒內(nèi)燒完；第九條，裝成無關(guān)緊要的人，因為敵人的彈藥可能不夠了；第十條，那支你不加注意的敵軍部隊其實是攻擊的主力；第十一條，重要的事總是簡單的；第十二條，簡單的事總是難做的；第十三條，好走的路總會被布上雷；第十四條，如果你除了敵人什么都不缺，那你一定在交戰(zhàn)中；第十五條，飛來的子彈有優(yōu)先通過權(quán)；第十六條，如果敵人在你的射程內(nèi)，別忘了你也在他的射程內(nèi)；第十七條，團(tuán)隊制勝；第十八條，無線電總會在你急需火力支援時斷掉；第十九條，你做的任何事都有可能讓你挨槍子兒——什么都不做也一樣；第二十條，唯一比敵方炮火還精確的是友軍的炮火；第二十一條，專業(yè)士兵的行為是可以預(yù)測的，但世上卻充滿了業(yè)余玩家。
西點軍校是世界上培養(yǎng)企業(yè)家最多的地方，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，培養(yǎng)了1000多名董事長，2000多名副董事長，5000多名總經(jīng)理，超過哈佛商學(xué)院。西點領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則及訓(xùn)練方法的系統(tǒng)性總結(jié)者，美國西點軍校的卓越教官及“領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)培養(yǎng)”項目的負(fù)責(zé)人，同時也是美國基層政策的發(fā)言人。
西點軍校校訓(xùn)：職責(zé)、榮譽、國家。
西點訓(xùn)條：準(zhǔn)時、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅。
學(xué)員榮譽準(zhǔn)則：
不得撒謊、欺騙、行竊，也不得容忍他人有這種行為。
不推卸責(zé)任。
無私奉獻(xiàn)。
西點信條：沒有不可能。
在現(xiàn)實的市場中，沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人！
為什么員工表現(xiàn)不佳？
表現(xiàn)=潛能+干擾
試驗：請出一名女士，用布蒙上雙眼，平躺在相距1米左右的兩把椅子之上，兩手攥緊拳頭拖住后腰。教練用手逐漸向下使勁按，并告訴她用盡全力挺住。隨后，教練偷偷的站在女士的腹部上，而該女士并沒有被壓垮。該游戲告訴我們，在沒有心理干擾的情況下，潛能才能被徹底的發(fā)揮出來。
做企業(yè)要“三洗”：洗腦洗掉舊觀念，洗臉達(dá)到徹底改頭換面，洗手達(dá)到兩袖清風(fēng)。
第二關(guān)：資本關(guān)
企業(yè)的資金是血液，資本是資金的貨幣反映。企業(yè)發(fā)展離不開融資，融資的方式越來越多樣化。從輸血到造血是企業(yè)良性運營的必然要求。馬云曾經(jīng)說：“企業(yè)應(yīng)在形勢好的情況下融資，永遠(yuǎn)記住，下一次融資一定要在企業(yè)好的形式進(jìn)行……”
斬二將：態(tài)度不良的“鳥頭族” （眼紅嘴尖小肚雞腸）
優(yōu)秀的人才=態(tài)度+能力
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五種人 |
態(tài)度 |
能力 |
等級 |
占比 |
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第一種 |
很好 |
很強(qiáng) |
精品 |
20% |
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第二種 |
普通 |
強(qiáng) |
成品 |
70% |
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第三種 |
不好 |
普通 |
次品 |
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第四種 |
不好 |
不好 |
廢品 |
10%
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第五種 |
不好 |
強(qiáng) |
毒品 |
從儒道佛看調(diào)整心態(tài)：
儒家大學(xué)八目：格物、至和、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下。
“古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知。致知在格物。格物而后知至，知至而后意誠；意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平�！睒�(gòu)成了一套完整的封建倫理道德的政治哲學(xué)體系。
儒字的解讀是人需要，方才構(gòu)成的理論體系就是儒學(xué)。
“至善”既是道德修養(yǎng)的最高境界，也是政治上的最終理想�！罢\意、正心、修身”是道德修養(yǎng)“齊家，治國，平天下”是政治實踐。通過道德修養(yǎng)實現(xiàn)政治抱負(fù)，道德與政治水乳交融，正是儒家思想以至中國傳統(tǒng)文化的一個重要特征。在描述“治國平天下”宏偉藍(lán)圖的時候，接著講得眾、慎德、生財、舉賢�！暗帽妱t得國，失眾則失國”，故“治國平天下”者，應(yīng)“民之父母”，以“民之所好好之，民之所惡惡之”。孕育著孟子“民本”思想的萌芽。要贏得民心，就必須“慎德”�！笆枪示酉壬骱醯拢械麓擞腥�，有人此有土，有土此有財，有財此有用”。因為“德者本也，財者末也”。
《老子》：上善若水，水善利萬物而不爭，此乃謙下之德也；故江海所以能為百谷王者，以其善下之，則能為百谷王。天下莫柔弱于水，而攻堅強(qiáng)者莫之能勝，此乃柔德；故柔之勝剛，弱之勝強(qiáng)堅。因其無有，故能入于無之間，由此可知不言之教、無為之益也。
以其不爭，故天下莫能與之爭，此乃效法水德也。水幾于道；道無所不在，水無所不利，避高趨下，未嘗有所逆，善處地也；空處湛靜，深不可測。善為淵也；損而不竭，施不求報，善為仁也……道德經(jīng)第八章：“上善若水。水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道”．“幾于道”的“幾”是“非常接近、達(dá)到、合符”的意思，可以理解成“達(dá)到、符合自然法則”。而“幾于道”又與前面的“上善”（最美好的品格）前后呼應(yīng)。整句話的意思是：最美好的品格，高尚的情操，應(yīng)像水一樣。水滋養(yǎng)萬物、造福萬物卻與世無爭；水總是處于人們所不愿處的地方潔身自好，故達(dá)到美好境界，符合自然法則。
孔子云：水有五德．五種完美的品德，因它常流不息，能滋養(yǎng)一切生物，就是有德；流必向下，不倒流，或方或長，遵循自然規(guī)律，就是有義；浩大無盡，就是有道；流向幾百丈山澗毫無畏懼，就是有勇；安放沒有高低不平，就是守法度；量見多少，不用削刮（不會隱瞞正確的觀點，違心地趨附別人），就是正直；無孔不入，好像明察；發(fā)源必自西（歸宿必處東），就是立志；取出取入，萬物就此洗滌潔凈，就是善于變化。水有這些好德行，所以君子遇水必觀（觀察、體會、感悟、效仿）。
佛學(xué)明心見性：解釋為先為使心明凈，進(jìn)而使真性顯現(xiàn)。（有些員工不會真正算賬，雖說多貪了點，但是卻丟掉了人格！）
觀念→思想→態(tài)度→行為→習(xí)慣→性格→結(jié)果
正見→正心→正行→正果
神父打高爾夫球的故事：
一個神父在打高爾夫球，一個修女在旁邊觀看，第一桿打偏了，神父罵道：“TMD，打偏了！”又打，神父又罵：“TMD，又打偏了！”修女說：“你做為神父說臟話上帝要懲罰的�！痹捯魟偮�，只聽一個霹雷把修女給劈死了。神父納悶了：為什么罵人的是我，為什么會劈死修女呢？這時只聽天空傳來上帝的聲音：“TMD，我也打偏了！”
第三關(guān)：人才關(guān)
目前國與國之間的競爭是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭是人才與人才的競爭，人才與人拆之間的競爭是學(xué)習(xí)力的競爭！
財?shù)慕庾x：人才加制度方才有財！貝是在制度下的人。
人才關(guān)的五個方面：選人、育人、用人、留人、裁人。
選人要選對人，善于發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)適合的人才。
只要喜歡人，才會有人在你左右。不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)喜好人才，應(yīng)以團(tuán)隊的發(fā)展的需要選合適的人才。選人是應(yīng)多運用賽馬而不是相馬。
育人要以提高員工的綜合素質(zhì)為主，注重德才并舉的原則。一個人的成名是能力和機(jī)遇的完美組合。例如：武松打虎，如果沒有老虎，武松不可能一舉成名。如果只有老虎，沒有武松的力量和武功，可能早就成為老虎的一頓美才佳肴了。
有的人只會給自己的孩子教育投資，而不知道給企業(yè)教育投資。
魯冠球成功的兩袋理論：口袋和腦袋都要裝滿。
學(xué)習(xí)誤區(qū)：
① 忙，結(jié)果就會茫然；
② 有經(jīng)驗就行了，不需要培訓(xùn)；
③ 企業(yè)小，等大了再培訓(xùn)；
④ 學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)的事情；
⑤ 員工素質(zhì)低，培訓(xùn)也聽不懂。(學(xué)歷不等于學(xué)習(xí)力)
用人要知人善任。
留人：首先了解人的需求，然后拿出滿足需求的解決方案。
拿破侖臨終前頓悟：好多人出生入死都是為的那堆破銅爛鐵（功勛章）。
裁人：斬三將不思進(jìn)取的落伍者。
有些人認(rèn)為：“沒有他們就沒有企業(yè)的今天。”如果不改變的結(jié)果：“繼續(xù)用他們就沒有企業(yè)的明天！”
第四關(guān)戰(zhàn)略關(guān)（思路決定出路）
共產(chǎn)黨能夠取得勝利的根本是什么？發(fā)現(xiàn)需求并滿足了需求（打土豪分田地）。
儒家思想為何時隔千年而生生不息？是人們信仰的需要（儒字的解讀）
世界上時間最悠久的連鎖機(jī)構(gòu)是誰？是寺院，分布在世界各地。不管是建筑還是服飾，就連發(fā)型也都是統(tǒng)一的。世界上最難學(xué)的語言是梵文，可是沒有讀過一天書的老太太念起經(jīng)書朗朗上口。是什么力量導(dǎo)致佛學(xué)熱，是佛學(xué)的精神理念，這些理念也是廣大人民精神層面所需求的。
斬四將：缺乏團(tuán)隊精神的“個人主義者”。
人-從-眾 三個和尚的故事
一個人是人，兩個人是從，三個人是眾。世界上的一些組織一般最低人數(shù)是三人以上，如三人小組，黨支部最低人數(shù)是三人。三個臭屁抵個諸葛亮、三人行必有我?guī)熝傻戎傅氖侨齻�人的智慧遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過一兩個人智慧的總和。但是，三個和尚跳水的故事也告訴我們，如果協(xié)調(diào)不好團(tuán)隊的人際關(guān)系也會出現(xiàn)三個中國人等于一條蟲的現(xiàn)象。因此，團(tuán)隊建設(shè)是每個組織或企業(yè)必須面臨的問題，怎樣從經(jīng)營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營人心也是所有企業(yè)或組織探討的現(xiàn)實問題。
案例：1691年5月，古北口長城總兵官蔡元向朝廷提出，他所管轄的那一帶長城“傾塌甚多，請行修筑”。對此，康熙竟然完全不同意，他的上諭是：“秦筑長城以來，漢、唐、宋亦常修理，其時豈無邊患？明末我太祖統(tǒng)大兵長驅(qū)直入，諸路瓦解，皆莫能當(dāng)。可見守國之道，惟在修得民心。民心悅則邦本得，而邊境自固，所謂眾志成城者是也。”這番話，說明康熙已經(jīng)超越了他之前所有依賴長城為屏障和保護(hù)傘的君主們，而有意識地將長城修筑到臣民的心中去。
第五關(guān)文化關(guān)
二十一世紀(jì)企業(yè)之間的競爭不單單是實力和人才的競爭，目前已經(jīng)上升為企業(yè)文化的競爭。如果一個企業(yè)沒有文化，那么這個企業(yè)很快就會消亡。
斬五將不認(rèn)同企業(yè)文化價值觀的“異類”一定要斬
企業(yè)的核心價值觀在創(chuàng)業(yè)初期，一定是老板文化，董事長或總經(jīng)理的性格和價值趨向決定著本企業(yè)的文化，一個企業(yè)只有一個核心價值觀。一個中心是忠，兩個中心是患。
企業(yè)家精神：就是一種不斷創(chuàng)新的精神，永不言敗的精神！
當(dāng)然，企業(yè)家實際是自討苦吃的人。企業(yè)破產(chǎn)了，員工可以跳槽，而老板只能跳樓。即便不跳樓，但肯定不會跳槽。因才，企業(yè)家的壓力主要來自社會責(zé)任感！
天地所以能長久者，以其不自生，故能長生。 是以圣人后其身而身先，外其身而身存。 非以其無私邪？故能成其私。 大概意思是：天長存，地久在。天地之所以能長久存在，是因為它不自益其生，因此能長久存在。 所以，圣人把自己擺在眾人后面，卻反而贏得了眾人的擁護(hù)，被推為領(lǐng)導(dǎo)；清靜無為不求益生，反而能住世久長。不正是由于他不自私嗎？所以反而能成就了他。
斬六將：斬掉老總自己(舊觀念)
三國故事大意失荊州告訴我們，主要責(zé)任是劉備和諸葛亮的戰(zhàn)略錯誤，關(guān)羽不能審時度勢、急功近利以及目中無人等方面戰(zhàn)術(shù)錯誤。因此，領(lǐng)導(dǎo)者即使過無關(guān)斬六將也不一定能夠贏得最后的勝利。
杜拉克說：“當(dāng)前社會不是一場技術(shù)的革命，也不是一場軟件，速度的革命，而是一場觀念的革命�！焙柨偛脧埲鹈粽f：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功�！边@里的觀念與思維方式即是境界。企業(yè)家境界愈高，企業(yè)就走得越遠(yuǎn)。
三星李健曦的話：“從我改變，一切換新”。
