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今日上午，濮陽市市場監(jiān)督管理局案審科蘇科長受邀到我公司，給門店店長和部門負(fù)責(zé)人講授關(guān)于商品索證索票、監(jiān)督抽檢、消費(fèi)投訴等知識(shí)，他結(jié)合案例和自己工作經(jīng)驗(yàn)深入淺出講解國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，以及經(jīng)營主體的法律責(zé)任，在經(jīng)營過程中如何履行經(jīng)營主體責(zé)任和進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，遵守法律法規(guī)規(guī)定，只有依法經(jīng)營，才能規(guī)避被處罰的法律風(fēng)險(xiǎn)。針對消費(fèi)投訴，他總結(jié)了一些投訴特征，面對不同類型的投訴，要分清責(zé)任主體，找出被投訴的原因，依據(jù)事實(shí)情況進(jìn)行處理。不能害怕投訴，是我們的原因所致我們承擔(dān)責(zé)任，不是我們的原因我們不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。最后，蘇科長為有疑問的員工答疑解惑。
通過培訓(xùn)使員工增長了知識(shí)，員工在工作中主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，依法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，為公司發(fā)展盡心盡力。
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