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2012年11月9日、10日兩天，綠城商貿(mào)發(fā)展有限公司服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)在三樓會議室舉辦。本次培訓(xùn)由人力資源部、客服部、營運部主辦，邀請客服部主管馬曉娟任講師，門店各崗位員工和門店管理者接受培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)主要圍繞著為顧客服務(wù)展開講解與分析討論，教育員工始終秉承“讓顧客滿意”的理念，堅持以“顧客是上帝”為服務(wù)理念，腳踏實地、勇于實踐，我們應(yīng)該本著努力學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、熱情友好、文明禮貌、以誠贏客、團結(jié)協(xié)作、顧全大局的職業(yè)道德等基本規(guī)范，努力把工作做的更好！
我們一定要牢記田總在大會上指出的經(jīng)營三大原則：生鮮是抓手、標(biāo)準(zhǔn)是手段、服務(wù)是保障。我們也要牢記今年提出的淡季銷售三大措施：提升服務(wù)、強化生鮮、優(yōu)化品類。
在培訓(xùn)時領(lǐng)導(dǎo)常常提起的一句話：我們的心在哪兒，收獲就在哪兒！現(xiàn)在因此，我們一定要關(guān)注賣場，關(guān)注商品，關(guān)注顧客，關(guān)注服務(wù)，關(guān)注數(shù)字。
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